
优质服务 守护健康!安钢总医院多措并举保障节后患者就医
春节假期后,安钢总医院门诊大厅人潮涌动,门诊就诊量激增,骨科门诊、医学影像科、功能检查科等都排起长队,为了方便患者节日期间就医,机关职能科室初四开始上班,影像科单日拍片患者超过500人次。面对种种挑战,医院迅速行动,多措并举,确保医疗服务高效运转,全力守护患者健康。
在院领导班子的统一部署下,各部门管理人员对挂号、缴费、检查等环节进行优化,减少患者等待时间。通过实行弹性排班、增设窗口、延长工作时间等措施,分流患者压力,确保医疗服务顺畅运转。同时,增设青年干部职工志愿者,为患者提供导医服务,全力以赴应对节后就诊高峰,为广大患者提供高质量的医疗服务。
2月7日,医院麻醉科手术部完成各类手术突破60台次,单日手术量创历史新高。近期面对手术患者激增情况,为满足患者的就医需求,麻醉科手术部优化手术流程,加快手术台的周转,确保了手术资源的合理配置。
“今天是2025年来医院单日手术台数最高的一天,医院麻醉科手术部全体人员严谨细微,认真落实手术安全核查制度,确保各个环节有序衔接,保障每一台手术的医疗质量和患者安全。”麻醉科手术部主任吴建新说。
为应对节后门诊、住院患者就诊高峰,为确保所有患者当天完成检查,医学影像科全体工作人员拿出“满格”的精神状态,主动放弃休息时间,加班加点投入到工作中,夜晚工作时间延长至11点。同时保证门诊患者的放射检查和诊断报告当日完成,住院患者放射检查出报告时间不超过48小时。
在医院领导统一安排下,机关党支部志愿者分组在门诊收费处、门诊取药窗口、医学影像科、功能检查科等区域提供志愿服务,引导患者使用手机操作进行挂号,帮助老年患者和行动不便的患者就医,维持就诊秩序。广大青年志愿者们用实际行动传递温暖,用爱服务,赢得了患者及家属的广泛好评。
新的一年,医院将继续秉承“质量第一 安全第一 患者满意 员工满意”的宗旨,坚持患者需求为导向,以高质量发展满足人民群众日益增长的就医需求,做到服务能力再提升,让广大群众享受到更优质、更高效的医疗服务。