中信银行郑州分行零钱兑换解民忧

贴心服务“送清凉”

通讯员：吕亮亮 高堃

一枚枚小小的硬币搭建起与客户的连心桥。中信银行郑州分行始终坚持金融工作的政治性和人民性，不断提升服务质效，为群众解难题、办实事，提供更周到、安全、方便的运营服务，从细微之处彰显有温度的服务。

炎炎夏日，一位年轻客户满头大汗、神色焦急地走进中信银行安阳分行营业厅，工作人员热情地上前询问客户需要办理什么业务。客户表示自己最近收到一万左右一元硬币的货款，想要存进银行，之前询问了几家银行，都表示一下子存不完。工作人员听闻后，热情接待了客户，并安抚客户情绪，让客户不要着急，表示可以一次性存完，但时间可能会稍长一点。客户表示只要可以存完就行，随即工作人员和保安一起协助客户从车上把两箱硬币搬到柜台进行清点。面对数量如此庞大的硬币，柜台工作人员没有丝毫抱怨，立刻投入到清点工作中，经过3人近两个小时努力，最终完成了所有硬币的清点和存入。客户满怀感激，对工作人员连连称赞，当场拨打了表扬电话。

在中信银行焦作分行，同样的服务场景也在上演。上千枚污渍斑斑，有的甚至已经破损的硬币被工作人员耐心的擦拭、分类、鉴别和计数，最终兑换成了整洁的纸币，客户接过兑换后的现金，脸上露出了满意的笑容，连声称赞道，“真是太感谢你们了！我本来以为这么多零钱没人愿意收，没想到你们这么耐心地帮我处理好了，中信银行的服务真是太好了”！

贴心服务传递金融温度。中信银行郑州分行将认真践行“让财富有温度”的品牌主张，秉承“以客户为中心”的服务理念，以专业、热情、高效的服务，竭力为客户办实事、办好事。