提升支付服务便利化 中信银行洛阳分行开展外币代兑点巡检培训

通讯员：寇相如

为全面落实《关于进一步优化支付服务提升支付便利性的意见》相关要求，提升外籍来华人员的支付便利性服务，中信银行洛阳分行对首批授权外币代兑点开展巡检培训。

近期，恰逢世界客属第33届恳亲大会在洛阳召开，为进一步优化外币代兑服务，提升外籍来华人员服务体验，中信银行洛阳分行安排专人对两家代兑点进行巡检。在巡检期间，对外币代兑合作酒店的货币兑换标识、授权外币代兑机构标识牌等进行统一规范，查看外汇牌价是否及时更新并对客展示，对酒店前台、财务人员开展外币兑换的基本知识、操作流程、鉴伪方法、单据填写等培训，及时了解合作机构在日常业务办理过程遇到的疑难问题，并给予专业的解答，通过定期巡检及培训，有效加强交流，全面提升了外币代兑点服务的专业性和准确性。

优化支付服务行动开展以来，中信银行洛阳分行高度重视，先后对网点、自助设备等基础设施进行改造，设置外籍人员绿色服务窗口，加强人员培训，提升业务办理效率，布放各类宣传物料，积极开展各类宣传，主动与各大景区、酒店、周边商户对接提供便利化支付服务。

下一步，中信银行洛阳分行会继续创新服务模式，全面提升综合金融服务水平，为地方经济高质量发展贡献力量。