袁家健在市信访局接待来访群众时强调

用心用情做好群众工作 依法依规解决合理诉求

记者 李杉

9月29日，市委书记袁家健到市信访局接待来访群众，强调要认真贯彻习近平总书记关于信访工作重要论述，用心用情做好群众工作，依法依规解决合理诉求，扎实有效抓好安全稳定各项工作，为党的二十大胜利召开营造良好社会环境。

接访前，袁家健通过实时视频监控系统检查各县(市)区接访情况，听取上次信访接待事项办理情况汇报，强调要下大力气、用真功夫，想方设法、妥善化解信访案件，对事实清晰、证据确凿的，依法依规及时办、马上办，给群众一个满意答复；对一时未能解决或需要协调解决的，耐心细致做好政策解释、心理疏导工作，把关心关爱和救助帮扶摆在突出位置，让群众感受到党和政府的关怀和温暖。

在随后的接访中，袁家健接待了5批次8名来访群众，反映问题涉及退休人员待遇落实、工程款支付、房屋拆迁补偿等问题。他耐心倾听群众诉求，详细了解事情原委，认真核实相关情况，并与有关单位和属地负责人共同分析问题症结，研究解决办法，提出处理意见。

“信访工作是党的群众工作的重要平台，是真心实意为群众排忧解难、化解社会矛盾的重要渠道。”袁家健强调，当前，国庆假期临近，党的二十大召开在即，做好信访稳定工作具有特殊重要性。各级各部门要站在讲政治的高度，按照“三到位一处理”原则，切实采取有力有效措施，全力抓好矛盾纠纷排查化解，确保社会大局安全稳定有序。要坚持实事求是、依法依规，以事实为依据、以法律为准绳，在法律政策范围内推动合理诉求妥善解决。要依法行政，举一反三，认真倾听群众愿望呼声诉求，把做好群众思想工作与推动“事要解决”结合起来，以务实高效的举措扎实推动信访案件化解，有效保障群众合法权益。

袁家健要求，市信访局要充分发挥牵头抓总作用，加强信访事项督查督办，推动信访工作提质增效。要坚持关口前移、源头治理，逐一分析信访案件，深挖各类问题隐患，涉及相关部门管理职责的，“一把手”要亲自推动、亲自解决，杜绝层层批转和“二传手”，解决好群众反映问题和诉求。要畅通信访渠道，严格落实领导接访制度 ，公开接访信息和接访情况，引导群众依法、有序、理性信访，最大限度把信访群众吸附在当地、把问题化解在基层。

市委常委、秘书长董良鸿参加接访。